Resolved -
Odido heeft gemeld dat het spoedonderhoud van vannacht succesvol is afgerond. Het incident is hiermee opgelost en de stabiliteit van het platform is hersteld.
Mocht je ondanks deze oplossing nog problemen ervaren neem contact op met onze supportdesk zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Onze excuses voor het ongemak
Jan 6, 11:32 CET
Update -
Odido heeft gemeld dat de verstoring grotendeels is hersteld echter zien ze sporadisch nog meldingen binnenkomen. In de aankomende nacht staan nog twee acties gepland die naar verwachting zullen bijdragen aan een volledige oplossing. In de loop van de ochtend hopen we te horen of de verstoring volledig is hersteld. Zodra we deze update hebben ontvangen zullen we deze delen.
Jan 5, 19:58 CET
Monitoring -
Odido heeft zojuist gemeld dat de stabiliteit is hersteld.
We blijven de systemen monitoren, mocht je onverhoopt toch deze problemen blijven ervaren neem contact op met onze support afdeling zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Jan 5, 15:16 CET
Update -
Odido heeft de oorzaak vastgesteld en werkt momenteel aan het inzetten van verschillende workarounds om de impact weg te nemen.
Odido verwacht omstreeks 15:00 een nieuwe update te kunnen geven.
Jan 5, 14:02 CET
Identified -
De verstoring lijkt gerelateerd te zijn aan een verstoring in het netwerk van Odido. Odido meldt op dit moment het volgende:
Op dit moment is er sprake van een verstoring op ons vaste netwerk. Hierdoor kunnen gesprekken mogelijk niet worden opgezet of worden deze na enkele minuten verbroken.
Samen met onze netwerkspecialisten onderzoeken wij dit probleem met hoge prioriteit om de oorzaak zo snel mogelijk te achterhalen en op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Jan 5, 12:49 CET
Investigating -
Op dit moment onderzoeken we meerdere meldingen over verbroken gesprekken die binnenkomen wanneer de beller een dienst actief heeft vanuit Odido. Bij andere providers ervaren we dit niet.
We zien het volgende gedrag gebeuren: Gesprek komt binnen en wanneer het gesprek wordt opgenomen wordt direct de verbinding verbroken.
Jan 5, 11:42 CET