Opzetten van uitgaande gesprekken worden verbroken
Incident
Report for Dstny
Resolved
De afgelopen uren hebben wij de dienstverlening nauwlettend gemonitord en zijn daarbij geen afwijkingen vastgesteld. De oorzaak van deze verstoring wordt momenteel nader onderzocht. Zodra de root cause is vastgesteld, zullen wij de RCA hier delen.
Onze excuses voor het ongemak.
Onze excuses voor het ongemak.
Monitoring
De klanten die we tot op heden hebben gesproken zijn de problemen opgelost, in sommige gevallen was het nodig om ConnectMe te herstarten. Mocht dit ook niet helpen neem contact op met onze servicedesk.
Investigating
We hebben meldingen ontvangen dat sommige klanten mogelijk nog steeds problemen ervaren. Onze teams onderzoeken dit momenteel om vast te stellen of dit verband houdt met het eerdere incident of dat het om een losstaand probleem gaat.
Monitoring
Onze engineers hebben de oorzaak weten te achterhalen en hebben een reparatie uitgevoerd om de verstoring te verhelpen. We ontvangen positieve berichten van meerdere klanten waarbij de verstoring verholpen lijkt te zijn. We blijven de diensten de komende periode extra monitoren en mochten er nog problemen worden ervaren neem contact op met onze servicedesks.
Onze excuses voor het ongemak.
Onze excuses voor het ongemak.
Update
Onze engineers hebben gelokaliseerd waar dit gedrag vandaan komt en zijn de oorzaak hiervan aan het onderzoeken.
Investigating
We ontvangen meldingen dat er bij verschillende gebruikers bij het opzetten van een uitgaand gesprek deze direct wordt verbroken. Onze engineers zijn deze meldingen aan het onderzoeken.
This incident affected: Dstny UCaaS (ConnectMe).